Gerenciamento do grupo de suporte do Sistema de Faturamento (ICMS) e do Sistema de Mediação (Comptel).
Identificação das causas para possibilitar a recuperação de receitas não atribuídas.
Identificação e implantação de mecanismos para atender os requisitos dos Indicadores de Faturamento (4/1000 e 95%) da Anatel.
Implantação de uma metodologia do processo de mudanças da Área de IT da Vésper, de forma a reduzir ao máximo o impacto e os riscos de qualquer alteração no ambiente computacional da empresa.

Responsável pela área de suporte ao Sistema de Faturamento (ICMS) e do Sistema de Mediação (Comptel).
Participei da identificação das causas dos registros inválidos que impossibilitam o faturamento das ligações telefônicas.
Participei da identificação das causas do Indicador Anatel de Faturamento, da padronização da metodologia do cálculo para os Call Centers de Macaé e Campinas e do desenvolvimento e implantação de um novo sistema (utilizando SAS PC e Lotus Notes) com objetivo da atender o do Indicador Anatel de Faturamento para a Região I (16 estados) e Região III (São Paulo).
Participei, juntamente com a EDS, da implantação e elaboração da metodologia do processo de mudanças no ambiente de informática da empresa.